金融解方
產業挑戰
金融產品迭代快速且龐雜，資訊散落在不同系統，人員流動導致經驗難以傳承。企業欲導入 AI 提升效率，然而金融監管機構法規嚴謹，客戶資料具高度機敏性，不適合使用雲端 LLM。
解決方案
- 產品與法規知識庫：員工可在地端知識庫查詢內部規章與函釋，即時對照最新條款，提升決策效率。
- 理專銷售賦能：無須查找紙本文件，理專與 AI 對話即可掌握最新產品資訊，專注於高價值的客戶關係經營。
- 智慧客服：FedGPT 精準調用內部知識庫自動回應，確保即時回答切題正確，提升客戶體驗。
實際案例
雅婷 FedGPT 解決方案
醫療解方
產業挑戰
醫療體系長期人力短缺，繁瑣文書作業壓縮臨床照護時間。此外，臨床經驗多仰賴師徒制口耳相傳，易導致交班疏漏、紀錄品質不一。醫療院所需在符合個資法規的前提之下，導入 AI 減輕前線負擔並確保知識傳承。
解決方案
- 智慧語音護理交班：FedGPT 整合 ASR，將醫病對話即時轉錄為文字，自動生成完整保留關鍵資訊的交班紀錄，縮短醫護人員的文書撰寫時間。
- 專業醫療病歷撰寫：醫院可依自身需求調校模型，讓 AI 精準辨識中、台、英多語以及專業術語夾雜的醫療對話，摘要為結構清晰的病歷。
- 臨床決策與流程導引：自建知識庫檢索院內 SOP 文件、國際臨床指南和醫學文獻，協助醫療人員在複雜的臨床情境中即時做出準確決策。
實際案例
影視音多媒體解方
產業挑戰
媒體擁有豐富內容資料庫，卻因資料龐雜、格式未統一，難以查找活用。此外，媒體內容資料歸檔高度仰賴人工標註，耗時費力。面對日益多元的社群發布管道，內容改寫、SEO、AIEO 設定等技術性編務，亦擠壓媒體工作者深度採訪、產製內容的時間。
解決方案
- AI Agent 編輯協作團隊：AI Agents 協助完成議題發想、整理採訪素材、標題建議、SEO 與 AIEO 關鍵字優化等技術性編務，真人記者專注於製作好內容。
- 建立多模態媒體知識庫：Agent 可辨識、分析影片、音訊和圖片內容，建立包含「人、事、時、地、物」等關鍵資訊標註的媒體專屬知識庫。
實際案例
教育解方
產業挑戰
校務行政體系龐大，規章與各種文件分散於不同處室，資訊檢索仰賴資深校務人員經驗。教職員數位素養落差大，再加上校園國際化趨勢，如何提供師生即時協助，成為智慧校園轉型的關鍵挑戰。
解決方案
- 智慧校務系統：分散的校務資訊悉數整合至校園知識庫，提升行政人員效率、加速新進人員上手。
- 24 小時多語言諮詢：突破行政上班時間限制，即時整合校務資訊，為本國、外國學籍學生提供解答。
- AI 人才培育與認證：不只導入工具，Taiwan AI Labs 針對大專院校提供專屬認證方案，賦能師生 AI 的掌握度，加值未來職場競爭力。
實際案例
政府解方
產業挑戰
公部門業務範疇廣泛且文書作業繁重，傳統人工作業量能難以應對民眾對即時服務的期待。政府資料庫龐大且分散，成為公部門數位轉型的門檻。
解決方案
- 智慧公文助手：FedGPT 可檢索機關內既有公文與文書範本，自動分析、生成公文草稿並標註引用來源，大幅縮短擬稿時間。
- 便民 AI 服務：AI Agents 自動分類民眾陳情、申請案件，即時回應或指派人工負責窗口，減輕第一線承辦人員負擔。
中小企業解方
產業挑戰
中小企業人力精簡，內部制度與 SOP 尚未建立完善，面臨「從零到一」的知識管理挑戰。經營者雖希望進行數位轉型以提升競爭力，卻常受限於高昂導入成本與複雜技術門檻而卻步。
解決方案
- 打造企業大腦：將散落資深員工腦海、信件、通訊軟體中的經驗，轉為知識庫並搭建自動化工作流。
- 敏捷開發與專案管家：針對研發團隊的痛點，協助建立與追蹤 Jira Ticket，大幅減輕 PM、工程師與 PM 的行政瑣事，專注於核心開發。
- 行政流程自動化：多種常見行政 AI 工作流即載即用，例如採購請購、會計報帳、差勤申請等，繁瑣紙本簽核流程全數數位化，提升營運效率。
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